Novosti

Poštovani,

obavještavamo Vas o povredi osobnih podataka koja se odnosi na sustav za upravljanje hotelskim rezervacijama koji koristimo. Odmah ono najvažnije: podaci o Vašim platnim karticama nisu zahvaćeni.

Što se dogodilo. Treća je osoba neovlašteno pristupila dijelu tog sustava. Prema dosadašnjim saznanjima zahvaćeni su mogli biti podaci povezani s Vašom rezervacijom: ime i prezime, e-mail adresa, adresa te podaci o rezervaciji (broj rezervacije, datumi boravka i naziv objekta). Sama baza podataka prema dosadašnjim nalazima nije kompromitirana, a sustav je siguran za daljnje korištenje. Vaša rezervacija ostaje valjana i ne trebate ništa mijenjati u vezi s njom.

Što to znači za Vas. Budući da su ti podaci mogli doći do treće osobe, postoji rizik da Vas netko pokuša kontaktirati lažno se predstavljajući kao naš objekt ili kao naš partner. Takvi su pokušaji već zabilježeni. Cilj im je navesti Vas da odobrite plaćanje ili prenesete novac, ili doći do podataka o Vašoj platnoj kartici.

Kako prepoznati prijevaru. Takve poruke stižu e-mailom, putem WhatsAppa ili sličnih kanala. Da bi djelovale uvjerljivo, često navode Vaše stvarne podatke o rezervaciji (Vaše ime, broj rezervacije, datume boravka). Često prijete da će Vam rezervacija biti otkazana u roku od 24 sata ako odmah ne platite ili ne potvrdite podatke, i upućuju Vas na poveznicu na kojoj trebate unijeti podatke o kartici. To nije naš način komunikacije.

Što Vas molimo da napravite:

• Ne otvarajte poveznice iz takvih poruka.
• Ne unosite podatke o kartici i ne izvršavajte plaćanja na temelju takve poruke.
• Ne odgovarajte na poruku i nikome ne dijelite svoje osobne podatke.
• Ako niste sigurni je li poruka prava, ne koristite kontakt iz te poruke. Javite nam se izravno na naše službene podatke za kontakt [email protected] ili putem podataka iz Vaše originalne potvrde rezervacije i rado ćemo provjeriti.

Napominjemo i da nikada ne tražimo plaćanje ni potvrdu podataka o kartici putem poveznice u poruci.

Ako ste već postupili po takvoj poruci. Ako ste na temelju takve poruke već unijeli podatke o svojoj platnoj kartici ili izvršili plaćanje, odmah se obratite svojoj banci ili izdavatelju kartice, prijavite prijevaru i zatražite povrat sredstava te se raspitajte o daljnjim mogućnostima zaštite koje Vam mogu ponuditi. Što prije reagirate, lakše je spriječiti štetu.

Što smo mi poduzeli. Čim smo saznali za povredu, u suradnji s pružateljem rezervacijskog sustava odmah je ograničen neovlašteni pristup i sustav dodatno osiguran. Angažirani su vanjski stručnjaci za kibernetičku sigurnost koji utvrđuju okolnosti i opseg povrede, a uvode se i dodatne mjere zaštite kako bi se spriječilo ponavljanje. Pratimo i opisane pokušaje prijevare te ćemo Vas o važnim novostima pravovremeno obavijestiti.

Za sva pitanja u vezi s ovom obaviješću stojimo Vam na raspolaganju: [email protected]

Izražavamo žaljenje zbog neugodnosti i zahvaljujemo na razumijevanju.

S poštovanjem,

Javna ustanova Nacionalni park Brijuni