Nachrichten

Sehr geehrter Gast,

wir möchten Sie über eine Verletzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem von uns verwendeten System zur Verwaltung von Hotelreservierungen informieren.

Die wichtigste Information vorab: Daten Ihrer Zahlungskarte sind nicht betroffen.

Was ist passiert

Eine unbefugte dritte Person hat Zugriff auf einen Teil des Systems zur Verwaltung von Hotelreservierungen erlangt.

Nach aktuellem Kenntnisstand könnten folgende, mit Ihrer Reservierung verbundene Daten betroffen sein:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Postanschrift
• Reservierungsdaten (Reservierungsnummer, Aufenthaltsdaten und Name der Unterkunft)

Nach bisherigen Erkenntnissen wurde die Datenbank selbst nicht kompromittiert, und das System ist weiterhin sicher nutzbar.

Ihre Reservierung bleibt gültig und Sie müssen nichts daran ändern.

Was bedeutet das für Sie

Da diese Daten möglicherweise von einer unbefugten dritten Person eingesehen wurden, besteht das Risiko, dass Sie von jemandem kontaktiert werden, der sich fälschlicherweise als unsere Einrichtung oder ein Partner ausgibt.

Solche Versuche wurden bereits festgestellt.

Ziel dieser betrügerischen Kommunikation ist in der Regel:

• Sie zur Autorisierung einer Zahlung oder Geldüberweisung zu bewegen
• an Ihre Zahlungsdaten zu gelangen

Wie Sie Betrugsversuche erkennen

Derartige Nachrichten werden häufig per E-Mail, WhatsApp oder über ähnliche Kommunikationskanäle versendet.

Um glaubwürdig zu wirken, enthalten sie oft echte Reservierungsdaten wie:

• Ihren Namen
• Ihre Reservierungsnummer
• Ihre Aufenthaltsdaten

Häufig wird behauptet, dass Ihre Reservierung innerhalb von 24 Stunden storniert wird, wenn Sie nicht sofort eine Zahlung leisten oder Daten bestätigen.

Außerdem enthalten sie Links, über die Sie aufgefordert werden, Zahlungsdaten einzugeben.

Dies entspricht nicht unserer Kommunikationsweise.

Was wir von Ihnen bitten

• Öffnen Sie keine Links in solchen Nachrichten.
• Geben Sie keine Zahlungsdaten ein.
• Leisten Sie keine Zahlungen aufgrund solcher Aufforderungen.
• Antworten Sie nicht auf diese Nachrichten.
• Geben Sie keine persönlichen Daten weiter.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Nachricht echt ist, kontaktieren Sie uns ausschließlich über unsere offiziellen Kontaktdaten:

[email protected]

oder über die in Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten.

Wir prüfen gerne für Sie die Echtheit der Nachricht.

Bitte beachten Sie: Wir fordern niemals Zahlungen oder die Bestätigung von Zahlungsdaten über Links in Nachrichten an.

Falls Sie bereits reagiert haben

Falls Sie bereits Zahlungsdaten eingegeben oder eine Zahlung aufgrund einer solchen Nachricht durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.

Melden Sie den Betrugsfall, beantragen Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung und informieren Sie sich über mögliche weitere Schutzmaßnahmen.

Je schneller Sie handeln, desto besser können mögliche Schäden verhindert oder begrenzt werden.

Maßnahmen unsererseits

Sobald wir von dem Vorfall erfahren haben, haben wir gemeinsam mit dem Anbieter des Reservierungssystems den unbefugten Zugriff sofort eingeschränkt und das System zusätzlich abgesichert.

Zudem haben wir:

• externe Cybersicherheitsexperten mit der Untersuchung des Vorfalls und seines Umfangs beauftragt
• zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern

Wir beobachten weiterhin die gemeldeten Betrugsversuche und informieren Sie über wichtige Entwicklungen zeitnah.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Mitteilung kontaktieren Sie uns bitte unter:

[email protected]

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Javna ustanova Nationalpark Brijuni