Notizie

Gentile Ospite,

desideriamo informarLa di una violazione dei dati personali relativa al sistema di gestione delle prenotazioni alberghiere che utilizziamo.

L’informazione più importante è la seguente: i dati della Sua carta di pagamento non sono stati coinvolti.

Cosa è accaduto

Una terza parte non autorizzata ha avuto accesso a una parte del sistema di gestione delle prenotazioni alberghiere.

In base alle informazioni attualmente disponibili, potrebbero essere stati coinvolti i dati associati alla Sua prenotazione:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• indirizzo postale;
• dati della prenotazione (numero di prenotazione, date del soggiorno e nome della struttura).

Secondo gli accertamenti svolti finora, il database non è stato compromesso e il sistema rimane sicuro per un utilizzo continuativo.

La Sua prenotazione rimane valida e non è necessario apportare alcuna modifica.

Cosa significa per Lei

Poiché tali dati potrebbero essere stati accessibili a una terza parte non autorizzata, esiste il rischio che qualcuno tenti di contattarLa fingendosi la nostra struttura o uno dei nostri partner.

Sono già stati segnalati tentativi di questo tipo.

Lo scopo di tali comunicazioni fraudolente è generalmente quello di:

• indurLa ad autorizzare un pagamento o a trasferire denaro;
• ottenere i dati della Sua carta di pagamento.

Come riconoscere una frode

Questi messaggi possono essere inviati tramite e-mail, WhatsApp o altri canali di comunicazione simili.

Per apparire credibili, spesso contengono informazioni reali relative alla Sua prenotazione, quali:

• il Suo nome;
• il numero di prenotazione;
• le date del soggiorno.

Spesso indicano che la prenotazione verrà annullata entro 24 ore qualora non venga effettuato immediatamente un pagamento o confermato un determinato dato.

Possono inoltre contenere un collegamento che invita a inserire i dati della carta di pagamento.

Questo non corrisponde alle nostre modalità di comunicazione.

Cosa Le chiediamo di fare

• Non apra i collegamenti contenuti in tali messaggi.
• Non inserisca i dati della Sua carta di pagamento.
• Non effettui pagamenti sulla base di tali richieste.
• Non risponda ai messaggi.
• Non condivida i Suoi dati personali.

Qualora non fosse certo dell’autenticità di un messaggio, La invitiamo a contattarci direttamente utilizzando esclusivamente i nostri recapiti ufficiali:

[email protected]

oppure i recapiti indicati nella conferma originale della prenotazione.

Saremo lieti di verificare per Lei l’autenticità della comunicazione.

Si ricorda inoltre che non richiediamo mai pagamenti né la conferma dei dati della carta tramite collegamenti presenti nei messaggi.

Se ha già risposto a un messaggio fraudolento

Se ha già inserito i dati della Sua carta di pagamento o effettuato un pagamento in risposta a un messaggio di questo tipo, La invitiamo a contattare immediatamente la Sua banca o l’emittente della carta.

Segnali la frode, richieda il rimborso dell’importo eventualmente addebitato e si informi sulle ulteriori misure di protezione disponibili.

Quanto più rapidamente agirà, tanto maggiori saranno le possibilità di prevenire o limitare eventuali danni.

Le misure adottate da noi

Non appena siamo venuti a conoscenza dell’incidente, in collaborazione con il fornitore del sistema di prenotazione abbiamo immediatamente limitato l’accesso non autorizzato e rafforzato la sicurezza del sistema.

Abbiamo inoltre:

• incaricato specialisti esterni di cybersicurezza di accertare le circostanze e la portata della violazione;
• introdotto ulteriori misure di sicurezza per prevenire il ripetersi di situazioni analoghe.

Continuiamo a monitorare i tentativi di frode segnalati e La informeremo tempestivamente in merito a eventuali sviluppi rilevanti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, può contattarci all’indirizzo:

[email protected]

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e La ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

Ente Pubblico Parco Nazionale di Brioni