Questions fréquemment posées

EXCURSIONS

Comment puis-je acheter des billets pour l'excursion à Veliki Brijun et dois-je acheter des billets à l'avance ?

Il est conseillé d'acheter les billets avant la visite elle-même, afin de s'assurer qu’il y aura des places libres dans le groupe de la langue souhaitée. Vous pouvez acheter des billets via notre boutique en ligne ( https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun). Tous les utilisateurs de billets à prix réduit (vétérans de la guerre, étudiants, retraités, personnes handicapées et usagers de la carte Mudrica) doivent réserver leurs billets par courrier électronique : [email protected], une demi-heure avant le départ du navire au bateau, au sein de l’antenne de l’établissement public du Parc national de Brijuni, Brionska 10, à côté de l’embarcadère principal du port de Fažana.

Quels sont les horaires d'ouverture et l'adresse de l’antenne - de la caisse de Fažana ? Horaires d'ouverture du musée, de la boutique Sport, du restaurant et du café ?

Les horaires d’ouverture varient en fonction de la saison, et vous pouvez consulter les horaires d’ouverture mises à jour de tous les services du Parc national de Brijuni sur le lien suivant : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/radno-vrijeme-1.

Elle se situe à l’adresse Brionska 10, à proximité du bureau se trouve l'embarcadère d'où part le bateau pour le parc national de Brijuni.

Combien de temps dure l'excursion à Veliki Brijun, que comprend-elle et pour quel prix ?

L'excursion dure environ 4 heures. Le trajet en train fait partie de l’excursion et dure 1 heure, les autres curiosités s’inscrivant dans le cadre du programme peuvent être visités à pied. L'excursion guidée à Veliki Brijun comprend le trajet en bateau de Fažana à Veliki Brijun, l'encadrement d'un guide expert, une promenade en train autour de l'île, une visite du parc Safari, une visite des expositions permanentes du musée, et le retour en bateau à Fažana. Vous pouvez consulter des informations plus détaillées et les prix des excursions sur le lien suivant sur notre site Internet : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/izleti/izlet-veliki-brijun.

Les visiteurs peuvent également louer des voitures électriques ou des vélos et visiter les sites sans l'encadrement d’un guide, à l'aide et en utilisant l'application mobile Brijuni Pocket Guide.

Existe-t-il un billet familial ?

Non, seuls des billets individuels sont proposés à la vente. Les enfants jusqu'à 7 ans ne paient pas l'entrée dans le Parc national de Brijuni, et les enfants âgés de 7 à 18 ans paient 50 % du prix du billet selon le tarif en vigueur.

Que se passe-t-il si j'arrive plus tôt ou plus tard que l'heure indiquée sur le billet ?

Il n'est pas possible d'entrer dans le Parc avant ou après l’heure annoncée, c'est-à-dire l'heure indiquée sur votre billet.

Où pouvons-nous consulter les horaires de navigation ?

Vous pouvez consulter les horaires de navigation sur notre site Internet : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red/plovidbeni-red-za-veliki-brijun

Puis-je visiter l'île de Veliki Brijun sans l’encadrement d’un guide ?

Vous pouvez visiter l'île sans l’encadrement d’un guide, pour cela, vous devez acheter un billet individuel sur Brijuni Pocket Guide. Vous pouvez utiliser l'application Brijuni Pocket Guide sur votre téléphone portable et louer des voitures électriques, des scooters électriques, des vélos ou visiter les curiosités à pied.

Comment utiliser l'application Brijuni Pocket Guide?

Infos: https://www.np-brijuni.hr/fr/p...
REMARQUE: étant donné que NP Brijuni met régulièrement à jour l'application Brijuni Pocket Guide avec de nouvelles données, une application déjà téléchargée peut être restaurée comme suit - sélectionnez la section Info > Réinitialiser toutes les données téléchargées > sélectionnez la langue souhaitée lors du téléchargement du nouveau contenu de l'application.

Est-il possible de rester sur l'île après l'excursion guidée ?

Le retour à Fažana est possible pour les visiteurs individuels (mais pas pour les groupes organisés) via n’importe quelle ligne de bateau du Parc national de Brijuni. Vous pouvez vérifier les lignes maritimes au lien suivant : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red

Je n'ai pas pu utiliser les billets achetés. Est-il possible d'utiliser les billets à une autre date ou d'être remboursé ?

Malheureusement, les billets ne peuvent pas être utilisés lors d’un horaire différent, et les billets déjà achetés ne peuvent être remboursés.

Des réductions de groupe sont-elles accordées sur les billets achetés ?

Les groupes d'au moins 25 personnes bénéficient d’une réduction de groupe.

Est-il possible de réserver une excursion ?

La réservation des excursions est obligatoire pour les groupes et pour les utilisateurs de billets à prix réduit (vétérans de la guerre, étudiants, retraités, personnes handicapées et usagers de la carte Mudrica).

J'ai acheté des billets via votre site Internet. Est-il nécessaire d'imprimer les billets que j'ai reçus par courrier électronique ?

Il n'est pas nécessaire d'imprimer les billets, il suffit de montrer le code-barres du billet lors de l'embarquement sur le navire.

Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour l'entrée dans les musées et le Parc Safari ?

L'entrée aux musées et au Parc Safari est incluse dans le prix de l'excursion.

Puis-je visiter le Parc Safari sans prendre le train et à quelle distance se trouve-t-il du port de Veliki Brijun ?

Il est possible de rejoindre le Parc Safari à pied. Il se situe à un peu plus de 3 kilomètres du port.

Quels animaux vivent dans le Parc Safari ?

Les habitants du Parc Safari sont des animaux exotiques - l'éléphant indien Lanka, les lamas, les zèbres, les vaches sacrées indiennes et les autruches. Le parc Safari abrite également un parc ethno qui présente l'économie rurale de l’Istrie et des animaux autochtones d'Istrie - des moutons, des ânes et des chèvres.

L'excursion est-elle reportée en cas de mauvais temps ?

Non. L'excursion serait reportée uniquement si, en raison d'une tempête, il n’était pas possible de prendre le bateau.

Le Parc est-il ouvert pendant les jours fériés ?

Le Parc national de Brijuni est ouvert tous les jours de l'année sauf en janvier et février. Les visites durant ces mois peuvent être organisées exclusivement pour les groupes et sur demande.

Est-il possible de prendre le train en achetant un billet Brijuni Pocket Guide ?

Non.

Bien que nous ne soyons pas clients de l'hôtel, pouvons-nous manger dans l'un de vos restaurants ?

Vous pouvez bien sûr manger au sein de nos restaurants. Vous pouvez consulter l'offre de restauration sur le lien suivant : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/ugostiteljstvo

Y a-t-il une boutique et un distributeur automatique de billet sur l'île de Veliki Brijun ?

Il n'y a pas de boutique ni de distributeur automatique de billets sur l'île.

Je veux jouer au golf à Brijuni, à qui dois-je m'adresser ?

Il n'est pas nécessaire de réserver votre horaire de golf. Vous pouvez utiliser n'importe quelle ligne de bateau pour vous rendre sur l'île et la quitter. Pour toute information supplémentaire, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]

Puis-je visiter la Villa Blanche (Bijela vila) et les installations militaires ?

Non. Il s’agit d’immeubles résidentiels.

Si nous trouvons une plume de paon, pouvons-nous la conserver ?

Il est interdit de retirer de l'habitat ou de prendre des « souvenirs naturels » tels que des plumes de paon, des bois de cerf et des choses similaires provenant de l'île. Ces choses doivent être laissées à l'endroit de la découverte, ne doivent pas être touchées et, s’il est nécessaire de les enlever, les gardiens devront être informés.

L’eau à Brijuni est-elle potable ?

Oui, l’eau à Brijuni est totalement potable. Les îles sont approvisionnées en eau potable de haute qualité qui répond à toutes les normes sanitaires et hygiéniques. Nous encourageons les visiteurs à utiliser leurs propres bouteilles et à les remplir aux robinets disponibles pour minimiser l’utilisation du plastique et protéger la nature.

SPORTS ET LOISIRS

Où peut-on louer et payer des voitures électriques et des vélos ?

Ils peuvent être loués au Centre sportif, situé dans le port de Veliki Brijun. Informations et réservations – titulaire de la concession : BrijuniRide.com ; [email protected]

Peut-on emmener une poussette et/ou un vélo pour enfant sur l'île ?

Oui, c'est possible. Le transport des draisiennes, skateboards pour enfants, poussettes et autres petits équipements similaires est gratuit. Tous les autres articles sont payants.

Pouvons-nous apporter notre propre vélo ou trottinette sur l'île ?

Vous pouvez apporter votre propre vélo ou trottinette sur l'île, moyennant des frais et avec une annonce préalable au moins 24 heures à l'avance ([email protected]). Le prix du transport est facturé selon le tarif en vigueur : https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/bicikli.

Où peut-on louer des clubs de golf et payer le green fee ?

Les clubs de golf sont loués au Club House et le paiement s'effectue au Point Info. Le green fee peut être payé au Point Info ou au bureau de vente. La voiturette électrique de golf peut être louée au Point Info.

HÔTELS

Les clients de l’hôtel paient-ils le transport en bateau vers l’île ?

Avant l’embarquement sur le bateau, il est nécessaire de se présenter au bureau du Parc national de Brijuni, adresse : Brionska 10, et de présenter la confirmation de réservation d’hébergement dans le Parc national de Brijuni.

Le prix de l’hébergement comprend le transport en bateau pendant le séjour sur la liaison Veliki Brijun–Fažana–Veliki Brijun.

La première ligne de bateau pour les clients de l’hôtel part à 12:30. Les lignes suivantes peuvent être consultées sur le lien : Horaires de navigation du Parc national de Brijuni | Parc national de Brijuni (np-brijuni.hr)

Si vous souhaitez vous rendre sur l’île plus tôt, cela est possible en achetant un billet d’entrée selon le tarif en vigueur. Plus d’informations : https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun

Que se passe-t-il si les clients de l’hôtel arrivent après les heures d’ouverture du bureau à Fažana ?

Les clients de l’hôtel peuvent retirer leurs permis au Service de gestion des accès et des entrées, à côté du bureau du Parc national de Brijuni, Brionska 10 à Fažana.

Où se trouve le parking pour les clients de l’hôtel à Fažana ?

Un parking surveillé est mis à disposition des clients de l’hôtel à l’adresse Ulica Boraca 9, Fažana. Le prix du parking est de € 12,00 par véhicule et par jour, sauf en juin, juillet, août et septembre où il est de € 15,00 par véhicule et par jour. Le paiement s’effectue à la réception de l’hôtel Neptun.

Veuillez libérer le parking le jour du départ avant 12:00. Tout stationnement après 12:00 est facturé en supplément.

Nous souhaitons réserver un hébergement dans l’un de vos établissements. À qui pouvons-nous nous adresser ?

Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse e-mail [email protected].

À partir de quelle heure puis-je entrer dans la chambre le jour d’arrivée et jusqu’à quelle heure dois-je la quitter le jour du départ ?

L’enregistrement pour tous les hôtels et villas du Parc national de Brijuni se fait à la réception centrale de l’hôtel Neptun à partir de 15:00, et le départ jusqu’à 11:00.

Existe-t-il un endroit où l’on peut laisser les bagages ?

Oui, à côté de la réception de l’hôtel Neptun. Veuillez vous adresser à la réception à votre arrivée.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie et de repassage ?

Oui. Service payant.

Existe-t-il des repas sans gluten et végétaliens ?

Nous vous recommandons d’indiquer vos besoins alimentaires lors de la réservation et à votre arrivée, et de vous adresser sur place au responsable du restaurant pour plus d’informations et pour l’adaptation des repas sans gluten ou végétaliens. Veuillez noter que les repas sont préparés dans une cuisine commune, nous ne pouvons donc pas garantir l’absence totale de gluten.

Puis-je entrer dans la chambre avant l’heure d’enregistrement (15:00) ?

L’enregistrement est possible à partir de 15:00 et le départ jusqu’à 11:00. Si vous arrivez avant 15:00, veuillez vérifier à la réception si votre chambre est déjà prête.

Puis-je m’enregistrer après 20:00 ?

L’enregistrement est possible après 20:00. Dans tous nos hôtels, la réception est ouverte 24 heures sur 24 lorsque l’hôtel est ouvert. Veuillez nous informer de votre heure d’arrivée prévue au plus tard à 20:00 le jour de l’arrivée.

L’heure du dernier départ de bateau depuis Fažana peut être consultée dans les horaires de navigation : https://www.np-brijuni.hr/hr/p...

Est-il possible de rester plus longtemps dans la chambre le jour du départ ?

Sous réserve de disponibilité, vous pouvez prolonger votre séjour dans la chambre le jour du départ à la réception de l’hôtel. Le séjour prolongé est facturé 50 % du prix de la chambre.

Si je change la date de séjour, cela influence-t-il le prix ?

Les prix dépendent des dates de séjour et de la disponibilité et peuvent être modifiés.

Puis-je demander une chambre/appartement spécifique (étage, vue, etc.) ?

Il est uniquement possible de réserver le type de chambre ou d’appartement. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation, et elle sera prise en compte selon les disponibilités.

Un lit supplémentaire / lit bébé est-il disponible ?

Un lit supplémentaire est disponible dans les chambres où cela est indiqué dans la description. Un lit bébé peut être fourni sur demande dans certaines unités d’hébergement, ce service est gratuit.

CHIENS

Puis-je emmener mon chien ?

Oui, c’est possible. Dans le parc national, la circulation libre des chiens est interdite. Les chiens doivent être tenus en laisse et ne peuvent être promenés que dans les zones autorisées. L’accès avec un chien au petit train touristique, aux musées et au Safari Park est interdit. Un billet pour les chiens est payant.

Exceptionnellement, les chiens guides et chiens d’assistance sont autorisés dans les installations ouvertes aux visiteurs.

Le NP Brijuni dispose-t-il d’hôtels acceptant les chiens ?

Oui, vous pouvez emmener votre chien à l’hôtel Istra–Neptun ainsi qu’aux Chambres Karmen dans certaines chambres, avec supplément et réservation préalable. Les chiens ne sont autorisés que dans les chambres prévues à cet effet.

Les chiens doivent avoir plus de 6 mois, peser jusqu’à 30 kg et posséder un passeport pour animaux ainsi qu’un justificatif de vaccination obligatoire.

Puis-je laisser mon chien dans le logement ?

Lorsque vous quittez votre hébergement, ne laissez pas votre chien sans surveillance pendant de longues périodes. Lorsque le chien est seul dans la chambre, un avis doit être placé sur la porte. L’heure du ménage doit être convenue avec la réception. Pendant le nettoyage, le chien doit être avec le propriétaire ou à l’extérieur du logement.

Puis-je aller au restaurant avec mon chien ?

Les chiens, sauf les chiens guides/d’assistance, ne sont pas autorisés dans les espaces de restauration intérieurs, mais peuvent rester avec vous uniquement sur les terrasses extérieures des restaurants. Les chiens doivent être tenus en laisse contrôlable en permanence ou dans un sac/transport adapté. Ils ne doivent pas déranger les autres clients.

Les chiens sont-ils autorisés dans le Safari Park ?

Non.

PLAGE

La baignade est-elle autorisée sur toute l’île ?

Non, la baignade est autorisée uniquement dans la zone prévue à cet effet.

Où pouvons-nous aller à la plage et à quoi ressemble la plage de l’hôtel ?

La plage de Saluga est une plage de sable aménagée située à l’ombre de pins centenaires.
https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/plaza-saluga

Quel est le supplément pour les transats sur la plage ?

Le supplément pour un transat et un transat lounge en forme de coquillage est conforme au tarif indiqué sur le site web :
https://www.np-brijuni.hr/hr/p...

Les chiens sont-ils autorisés à se baigner sur la plage ?

Non. Selon le règlement de conduite, la baignade des chiens est autorisée depuis la digue sud du port de Veliki Brijun sur 50 mètres en direction de la plage Jupiter.

TENUE VESTIMENTAIRE APPROPRIÉE DANS LE PARC NATIONAL

Peut-on se promener sur l’île en maillot de bain ?
Non, il n’est pas autorisé de se promener sur l’île en maillot de bain. Le Parc national de Brijuni préserve un patrimoine culturel, historique et naturel. Une tenue appropriée est donc exigée en dehors des zones de baignade. Veuillez porter des vêtements sur votre maillot lorsque vous vous déplacez sur l’île.

Peut-on monter à bord du bateau pour Brijuni en maillot de bain ?
Non, l’accès au bateau en maillot de bain n’est pas autorisé. Une tenue correcte est requise lors de l’embarquement et de la traversée. Merci de vous changer avant d’arriver.

Peut-on entrer dans un restaurant ou un café en maillot de bain ?
Non, l’accès en maillot de bain aux établissements de restauration est interdit. Une tenue correcte est exigée pour entrer dans les restaurants, cafés ou musées.

Peut-on se présenter à l’hôtel ou à la réception en maillot de bain ?
Non, ce n’est pas approprié. Veuillez vous habiller correctement avant d’entrer dans ces espaces.

MOYENS DE PAYEMENT

Est-il possible de régler le séjour par carte bancaire ?

Il est possible de régler le séjour par carte bancaire sur place.

Puis-je payer en espèces ou par carte de crédit ?

Vous pouvez payer en espèces et par carte de crédit.

Quelles cartes de crédit sont acceptées pour le paiement en ligne ?

Le paiement est possible avec les cartes suivantes : Visa, MasterCard et Maestro.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Non.