Preguntas frecuentes

EXCURSIONES

¿Cómo puedo comprar entradas para la excursión Veliki Brijun y debo comprar las entradas con antelación?

Es recomendable comprar las entradas antes de la visita para asegurarse de que hay plazas disponibles en el grupo del territorio lingüístico deseado. Las entradas se pueden comprar a través de nuestra tienda web (https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun). Todos los usuarios de entradas con descuento (veteranos de la guerra patria, estudiantes, jubilados, personas con discapacidad y usuarios de la tarjeta Mudrica) reservan las entradas en la dirección de correo electrónico: [email protected], y las compran media hora antes de la salida del barco en la sucursal de la Institución Pública Parque Nacional de las Brijuni, Brionska 10, cerca del muelle principal del puerto de Fažana.

¿Cuál es el horario de apertura y la dirección de la sucursal/taquilla de Fažana? ¿Horario de apertura de museos, deportes, restaurantes, cafés?

Los horarios de apertura cambian según la temporada, y los horarios actualizados de todos los servicios del Parque Nacional de las Brijuni se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/radno-vrijeme-1.

La dirección es Brionska 10, no muy lejos de la sucursal se sitúa el muelle desde el que sale el barco hacia el Parque Nacional de las Brijuni.

¿Cuánto dura, qué incluye y cuál es el precio de la excursión Veliki Brijun?

La excursión dura aproximadamente 4 horas. El paseo en trenecito es parte del viaje y dura 1 hora, las otras cosas interesantes que forman parte del programa se visitan a pie. La excursión guiada Veliki Brijun incluye el viaje en barco desde Fažana a Veliki Brijun, la guía de un guía experto, el paseo en trenecito por la isla, la visita al Safari Park, la visita a las exposiciones permanentes del Museo, el recorrido por el Jardín Mediterráneo de las Brijuni y del olivo viejo, y el regreso en barco a Fažana. Puede encontrar información más detallada y los precios de la excursión en el siguiente enlace de nuestro sitio web: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/izleti/izlet-veliki-brijun.

Los visitantes también pueden visitar de forma independiente los lugares de interés alquilando coches eléctricos o bicicletas con la ayuda y orientación de la aplicación móvil Brijuni Pocket Guide.

¿Existe una entrada familiar?

No, es posible comprar entradas individuales. Los niños de hasta 7 años de edad tienen entrada gratuita al Parque Nacional de las Brijuni, y los niños de 7 a 18 años pagan el 50% del precio de la entrada de acuerdo con la lista de precios regular.

¿Qué pasa si llego antes o después de la fecha indicada en la entrada?

La entrada al Parque en una fecha anterior o posterior a la anunciada, es decir, la fecha indicada en la entrada, no es posible.

¿Dónde podemos consultar el horario de los barcos?

Puede consultar el horario de barcos en nuestra página web: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red/plovidbeni-red-za-veliki-brijun

¿Puedo visitar la isla de Veliki Brijun por mi propia cuenta?

Puede visitar la isla por su propia cuenta, para lo cual necesita comprar una entrada individual Brijuni Pocket Guide. Puede utilizar la aplicación Brijuni Pocket Guide en su teléfono móvil y visitar los lugares de interés alquilando coches eléctricos, scooters eléctricos, bicicletas o a pie.

¿Cómo utilizar la aplicación Brijuni Pocket Guide? 

Información: https://www.np-brijuni.hr/es/p...
NOTA:Dado que NP Brijuni actualiza regularmente la aplicación Brijuni Pocket Guide con nuevos datos, una aplicación ya descargada se puede restaurar de la siguiente manera: seleccione la sección Información > Restablecer todos los datos descargados > seleccione el idioma deseado mientras descarga el nuevo contenido de la aplicación.

¿Es posible permanecer en la isla incluso después de una excursión guiada?

El regreso a Fažana es posible para visitantes individuales (no para grupos organizados) por cualquier línea de barco del Parque Nacional de las Brijuni. Puede consultar las líneas de barcos en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red

No tuve la posibilidad de usar las entradas compradas. ¿Es posible usar las entradas en otro momento u obtener un reembolso?

Por desgracia, las entradas no se pueden usar en un próximo período, ni es posible el reembolso de entradas ya compradas.

¿Hay un descuento de grupo en las entradas compradas?

Se obtiene un descuento de grupo para un grupo de al menos 25 personas.

¿Es posible reservar una excursión?

La reserva de excursiones es obligatoria para grupos y usuarios de entradas con descuento (veteranos de la guerra patria, estudiantes, jubilados, personas con discapacidad y usuarios de la tarjeta Mudrica).

Compré las entradas a través de su sitio web. ¿Es necesario imprimir las entradas que recibí por correo electrónico?

No es necesario imprimir las entradas, sino que basta con mostrar el código de barras de la entrada al embarcar.

¿Se paga aparte la entrada a los museos y al Safari Park?

La entrada a los museos y al Safari Park safari está incluida en el precio de la excursión.

¿Es posible visitar el Safari Park sin trenecito y a qué distancia está del puerto de Veliki Brijun?

Es posible llegar al Safari Park a pie, y la distancia desde el puerto es de poco más de 3 kilómetros.

¿Qué animales se encuentran en el Safari Park?

Los residentes del Safari Park son animales exóticos: la elefanta india Lanka, la llama, cebras, vacas sagradas indias y avestruces. Dentro del Safari Park también hay un etnoparque que presenta una granja istriana enriquecida con animales autóctonos istrianos: ovejas, burros y cabras.

¿Se aplaza la excursión en caso de mal tiempo?

No, solo en caso de que no sea posible navegar debido al mal tiempo.

¿Funciona el Parque durante las fiestas?

El Parque Nacional de las Brijuni funciona todos los días durante todo el año, excepto en enero y febrero. La visita en esos meses es posible organizarla exclusivamente para grupos y previa consulta.

¿Puede usarse el tren con la compra de entradas Brijuni Pocket Guide?

No.

Aunque no somos huéspedes del hotel, ¿existe la posibilidad de comer en alguno de sus restaurantes?

Por supuesto que puede comer en nuestros restaurantes. Puede consultar la oferta de instalaciones de restauración en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/ugostiteljstvo

¿Hay tiendas y cajeros automáticos en la isla de Veliki Brijun?

No hay tiendas ni cajeros automáticos en la isla.

Quiero jugar al golf en las Brijuni, ¿a quién debo dirigirme?

No se requiere reserva tee time. Puede utilizar cualquier línea de navegación para llegar y regresar a la isla. Para cualquier información adicional, póngase, por favor, en contacto por correo electrónico con [email protected]

¿Puedo visitar la Villa Blanca y las instalaciones militares?

No. Ésas son instalaciones residenciales.

Si encontramos una pluma de pavo real, ¿podemos sacarla de la isla?

No está permitido sacar del hábitat ni llevarse "recuerdos naturales" como plumas de pavo real, cuernos de ciervo o similares de la isla. Deben dejarse en el lugar del hallazgo, no tocarse y, si es necesario, notificarlo a los guardianes de la naturaleza.

¿Es segura el agua en Brijuni para beber?

Sí, el agua en Brijuni es completamente segura para beber. Las islas cuentan con agua potable de alta calidad que cumple con todos los estándares de salud e higiene. Recomendamos a los visitantes usar sus propias botellas y llenarlas en los grifos disponibles para minimizar el uso de plástico y proteger la naturaleza.

DEPORTE Y RECREACIÓN

¿Dónde se alquilan y pagan los coches eléctricos y las bicicletas?

Se pueden alquilar en Sport, en el puerto de Veliki Brijun. 

¿Puedo llevar un cochecito de bebé y/o una bicicleta para niños a la isla?

Sí, es posible. No se cobran los cochecitos de bebé, coches de empuje de bebés, monopatines para niños y otros accesorios pequeños para niños. Todo lo demás se cobra.

¿Es posible alquilar bicicletas para niños?

Es posible, así como bicicletas para adultos con remolques para niños.

¿Hay descuento para los huéspedes del hotel?

Para los huéspedes del hotel hay descuento en las bicicletas, green fee, kayak y sendero submarino.

¿Hasta cuándo podemos alquilar un coche eléctrico, bicicleta, scooter...?

La devolución es posible hasta el final de las horas de trabajo (las horas de trabajo dependen de la parte del año). El alquiler del vehículo en sí se puede realizar hasta 1 hora antes del cierre, dado que la unidad de cálculo es 1 hora.

¿Qué pasa si llegamos tarde al cierre?

En caso de retraso, se cobra una penalización de retraso de acuerdo con la lista de precios https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport ya que los vehículos deben estar cargados para el día siguiente.

¿Podemos dejar el vehículo (coche eléctrico, bicicleta, scooter...) en otro lugar para la devolución?

No, todos los vehículos deben devolverse al lugar del alquiler.

¿Cuántas personas pueden ir en un coche eléctrico?

En un coche eléctrico pueden desplazarse como máximo tantas personas como se indica en la lista de precios https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/elektricni-automobili.

¿Se puede montar una sillita de bebé en un coche eléctrico?

El coche eléctrico no está pensado para montar una sillita de bebé. Puede poner a los niños en el asiento. Si son demasiado pequeños, puede llevarlos en el regazo o en un portabebés.

Si alquilo un coche eléctrico para el día, ¿son 24 horas?

No, el alquiler "para el día" se refiere al tiempo hasta el 5 horas.

¿Hay algún descuento en el alquiler de coches eléctricos para varios días?

No.

¿Cuántos niños pueden ir en un remolque para niños para bicicletas?

En un remolque para niños pueden ir 1 o 2 niños, pero con un peso total máximo de 34 kg.

¿Puedo reservar una bicicleta, coche eléctrico o scooter?

No es posible reservar ningún tipo de vehículo. Puede comprobar la disponibilidad a su llegada a la isla.

¿Podemos obtener una factura R-1?

Puede solicitar una factura R-1 antes de pagar.

¿Qué documentos debemos tener para el alquiler?

Para alquilar un coche eléctrico o un scooter, se requieren permiso de conducir y documento de identidad. Para el alquiler de bicicletas, es suficiente un documento de identidad o un número de identificación personal https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/elektricni-automobili.

¿Puedo alquilar un coche eléctrico o un scooter sin identificación?

No es posible alquilar un vehículo de motor sin un permiso de conducir válido https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/elektricni-automobili.

¿Podemos llevar nuestra propia bicicleta o patinete a la isla?

Puede traer su propio patinete o bicicleta a la isla, pero con un cargo y previo aviso con al menos 24 horas de antelación ([email protected]). El precio del transporte va de acuerdo con la lista de precios vigente https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/bicikli.

¿Por qué es tan alto el costo de transportar la propia bicicleta?

El barco está diseñado para transportar pasajeros y no tiene muchos lugares para transportar bicicletas. Los visitantes tienen la posibilidad de alquilar bicicletas en Veliki Brijun.

¿Cuál es la tolerancia para el alquiler de vehículos, después de qué hora se carga la siguiente hora?

La tolerancia es de un máximo de 15 minutos si tiene una razón justificada.

Hay un descuento fijo para los huéspedes del hotel del 20% en la bicicleta, y los demás descuentos van de acuerdo con la lista de precios.

¿Dónde alquilamos palos de golf, pagamos el green fee..?

Los palos de golf se alquilan en la Club House y se pagan en Info point. El green fee se paga en Info point y en la sucursal. El coche eléctrico de golf se alquila en Info point.

HOTELES

¿Los huéspedes del hotel pagan el transporte en barco a la isla?

Antes de abordar el barco, es necesario presentarse en la oficina de NP Brijuni, dirección: Brionska 10, y presentar la confirmación. reservas de alojamiento en el Parque Nacional de Brijuni.

El precio del alojamiento incluye el traslado en barco a la isla a la llegada, a la salida de la isla y una vez al día durante la estancia en la dirección Brijuni-Fažana-Brijuni. Todos los demás tránsitos se cobran de acuerdo con la lista de precios vigente para los huéspedes del hotel. La primera línea de barco para los huéspedes del hotel sale a las 12:30. Puede consultar las líneas de barco más tardías en el enlace: Plovidbeni red Nacionalnog parka Brijuni | Nacionalni park Brijuni (np-brijuni.hr)
Si desea ir a la isla antes, es posible comprando un boleto de entrada al Parque Nacional de acuerdo con la lista de precios regular. Más información en: https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun

¿Qué pasa si los huéspedes del hotel vienen después del horario de apertura de la sucursal de Fažana?

Los huéspedes del hotel pueden recoger sus pases en el servicio de pases, Brionska 10, Fažana.

¿Dónde está el estacionamiento para los clientes del hotel en Fažana?

Hay estacionamiento vigilado disponible para los huéspedes del hotel en Ulica Boraca 9, Fažana. El precio del parking es de 12,00 € por vehículo y día, excepto en junio, julio, agosto y septiembre que es de 15,00 € por vehículo y día. Pago en la recepción del Hotel Neptun. Por favor, abandone el estacionamiento a las 12:00 del día de salida. Permanecer después de las 12:00 tiene un cargo adicional.

Reservaríamos alojamiento en una de sus instalaciones. ¿A quién podemos dirigirnos?

Le rogamos que envíe su consulta por correo electrónico a [email protected]

¿Cuál es el recargo para una persona que no está en la reserva?

El recargo se realiza de acuerdo con los métodos de reserva.

¿Cuándo puedo entrar en la habitación el día de llegada y cuándo tengo que dejarla el día de salida?

El check-in para todos los hoteles y villas del Parque Nacional de las Brijuni es en la recepción central del Neptun después de las 15:00, y el check-out hasta las 11:00.

¿Hay algún lugar donde poder dejar el equipaje?

Sí, junto a la recepción del Hotel Istra-Neptun. Póngase en contacto con la recepción a su llegada, por favor.

¿Las toallas de las habitaciones están incluidas en el precio de los hoteles?

En todas nuestras instalaciones, las toallas de la habitación están incluidas en el precio.

¿El hotel proporciona toallas de playa?

Sí. Están disponibles para los huéspedes sin cargo adicional.

¿El hotel ofrece servicio de lavandería y planchado?

Sí. Con pago.

¿Hay opciones de comida sin gluten y vegana?

Recomendamos que informe sobre sus necesidades dietéticas al hacer la reserva y a su llegada. Por favor, contacte con el gerente del restaurante en el lugar para obtener más información y solicitar una comida sin gluten o vegana. Tenga en cuenta que los platos se preparan en una cocina compartida, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de gluten.

¿Puedo entrar en la habitación antes de la hora del check-in (15:00)?

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. En caso de que llegue al hotel antes de las 15:00, compruebe en la recepción si su habitación ya está lista para usted.

¿Puedo hacer el check-in después de las 20:00?

El registro de entrada se puede hacer después de las 20:00. En todos nuestros hoteles la recepción está abierta las 24 horas del día, cuando el hotel está abierto. Por favor, háganos saber la hora estimada de su llegada a más tardar hasta las 20:00 del día de llegada.

¿Es posible permanecer en la habitación más tiempo el día de salida?

Sujeto a disponibilidad, puede prolongar su estancia en la habitación el día de salida en la recepción del hotel. La estancia prolongada se cobra al 50% del precio de la habitación.

¿Pueden enviarme precios para todo el mes o la temporada?

Nuestros precios varían dependiendo de la oferta y la demanda. Si desea consultar nuestras ofertas más a fondo, las encontrará en www.np-brijuni.hr.

¿Si cambio la fecha de la estancia, afectará al precio?

Los precios dependen de la fecha de la estancia y de la disponibilidad y están sujetos a cambios.

¿Puedo solicitar una habitación/apartamento específico (piso preferido, vistas, etc.)?

Es posible reservar solo el tipo de habitación o apartamento. Puede mencionar su deseo al hacer la reserva para que lo tengamos en cuenta al asignar la habitación, dependiendo de la disponibilidad.

¿Hay una cama supletoria / cuna disponible?

Una cama supletoria está disponible en las habitaciones en cuya descripción se indica así. La cuna se puede obtener bajo petición en algunas unidades de alojamiento, y este servicio es gratuito.

MASCOTAS

¿Puedo llevar a mi mascota?

Es posible. En el área del Parque Nacional está prohibida la libre circulación de perros y otras mascotas. Los perros se pueden llevar atados y sujetos por una correa y solo en el área donde está permitido. No está permitido entrar con un perro en el trenecito, museos y Safari Park. Las entradas para perros se cobran.

Excepcionalmente, los perros de terapia y de asistencia pueden entrar en las instalaciones abiertas para los visitantes.

¿El Parque Nacional de las Brijuni tiene hoteles que admiten mascotas?

Sí, puede llevar a su mascota al Hotel Istra-Neptun en habitaciones seleccionadas por un cargo adicional y reservando con anticipación. Las mascotas en el hotel solo están permitidas en las habitaciones designadas para ese propósito.

Los perros deben tener más de 6 meses, pesar hasta 30 kilogramos y deben poseer un pasaporte para mascotas y una prueba de las vacunas obligatorias.

¿Puedo dejar a mi mascota en la unidad de alojamiento?

Si abandona su unidad de alojamiento, no deje a su mascota sin supervisión durante un período prolongado. Cuando el perro esté solo en la habitación, debe colocarse un aviso en la puerta indicando su presencia. El horario de limpieza de la habitación debe acordarse con la recepción. Mientras la camarera de pisos limpia la habitación, el perro debe estar cerca del propietario o fuera de la unidad de alojamiento.

¿Puedo ir al restaurante con mi mascota?

Su mascota, a menos que sea un perro guía o de asistencia, no puede entrar en los restaurantes, pero puede permanecer en la terraza exterior del restaurante. Las mascotas deben llevar siempre una correa controlable cuando estén fuera de la habitación o estar en un transportín/bolsa adecuada para perros. Los perros no deben hacer ruido ni molestar a los demás huéspedes.

¿Se admiten mascotas en el Safari Park?

No.

PLAYA

¿Está permitido nadar en la isla?

No, solo en el lugar previsto para el baño.

¿Dónde podemos ir a la playa y cómo es la playa del hotel?

La playa de Saluga es una playa de arena situada a la sombra de pinos centenarios. https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/plaza-saluga.

¿Cuál es el suplemento por tumbonas en la playa?

El suplemento por tumbonas es de 10 EUR por día. El suplemento por tumbona con dosel lounge es de 28 EUR por día.

¿Pueden las mascotas bañarse en la playa?

No. De acuerdo con las Reglas de Conducta, el baño de los perros está permitido desde el rompeolas sur del Puerto de Veli Brijun en la longitud de 50 m hacia la playa de Júpiter.

MÉTODOS DE PAGO

¿Puedo pagar mi estancia con tarjeta bancaria?

La estancia se puede pagar con tarjeta bancaria en el establecimiento.

¿Puedo pagar en efectivo o con tarjeta de crédito?

Puede pagar en efectivo y con tarjetas de crédito.

¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en línea?

El pago es posible con las siguientes tarjetas: VISA, MasterCard, Diners y Maestro (débito).

¿Es posible el pago a plazos?

No.

NÁUTICA

¿Podemos atracar en su puerto en yate / velero / barco sin previo aviso?

Debido al pequeño número de amarres de calado hondo, recomendamos verificar la disponibilidad y anunciarlo por correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de acomodarlo si hay espacio. Al atracar, será recibido por uno de nuestros marineros, a quien deberá presentar la documentación del barco y sus datos personales para registrar su estancia en el puerto.

¿Cómo contactar con el puerto?

Para anunciar amarres a la dirección de correo electrónico [email protected]. Para contacto con el puerto: canal VHS 9.