Preguntas frecuentes

EXCURSIONES

¿Cómo puedo comprar entradas para la excursión Veliki Brijun y debo comprar las entradas con antelación?

Es recomendable comprar las entradas antes de la visita para asegurarse de que hay plazas disponibles en el grupo del territorio lingüístico deseado. Las entradas se pueden comprar a través de nuestra tienda web (https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun). Todos los usuarios de entradas con descuento (veteranos de la guerra patria, estudiantes, jubilados, personas con discapacidad y usuarios de la tarjeta Mudrica) reservan las entradas en la dirección de correo electrónico: [email protected], y las compran media hora antes de la salida del barco en la sucursal de la Institución Pública Parque Nacional de las Brijuni, Brionska 10, cerca del muelle principal del puerto de Fažana.

¿Cuál es el horario de apertura y la dirección de la sucursal/taquilla de Fažana? ¿Horario de apertura de museos, deportes, restaurantes, cafés?

Los horarios de apertura cambian según la temporada, y los horarios actualizados de todos los servicios del Parque Nacional de las Brijuni se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/radno-vrijeme-1.

La dirección es Brionska 10, no muy lejos de la sucursal se sitúa el muelle desde el que sale el barco hacia el Parque Nacional de las Brijuni.

¿Cuánto dura, qué incluye y cuál es el precio de la excursión Veliki Brijun?

La excursión dura aproximadamente 4 horas. El paseo en trenecito es parte del viaje y dura 1 hora, las otras cosas interesantes que forman parte del programa se visitan a pie. La excursión guiada Veliki Brijun incluye el viaje en barco desde Fažana a Veliki Brijun, la guía de un guía experto, el paseo en trenecito por la isla, la visita al Safari Park, la visita a las exposiciones permanentes del Museo y el regreso en barco a Fažana. Puede encontrar información más detallada y los precios de la excursión en el siguiente enlace de nuestro sitio web: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/izleti/izlet-veliki-brijun.

Los visitantes también pueden visitar de forma independiente los lugares de interés alquilando coches eléctricos o bicicletas con la ayuda y orientación de la aplicación móvil Brijuni Pocket Guide.

¿Existe una entrada familiar?

No, es posible comprar entradas individuales. Los niños de hasta 7 años de edad tienen entrada gratuita al Parque Nacional de las Brijuni, y los niños de 7 a 18 años pagan el 50% del precio de la entrada de acuerdo con la lista de precios regular.

¿Qué pasa si llego antes o después de la fecha indicada en la entrada?

La entrada al Parque en una fecha anterior o posterior a la anunciada, es decir, la fecha indicada en la entrada, no es posible.

¿Dónde podemos consultar el horario de los barcos?

Puede consultar el horario de barcos en nuestra página web: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red/plovidbeni-red-za-veliki-brijun

¿Puedo visitar la isla de Veliki Brijun por mi propia cuenta?

Puede visitar la isla por su propia cuenta, para lo cual necesita comprar una entrada individual Brijuni Pocket Guide. Puede utilizar la aplicación Brijuni Pocket Guide en su teléfono móvil y visitar los lugares de interés alquilando coches eléctricos, scooters eléctricos, bicicletas o a pie.

¿Cómo utilizar la aplicación Brijuni Pocket Guide? 

Información: https://www.np-brijuni.hr/es/p...
NOTA:Dado que NP Brijuni actualiza regularmente la aplicación Brijuni Pocket Guide con nuevos datos, una aplicación ya descargada se puede restaurar de la siguiente manera: seleccione la sección Información > Restablecer todos los datos descargados > seleccione el idioma deseado mientras descarga el nuevo contenido de la aplicación.

¿Es posible permanecer en la isla incluso después de una excursión guiada?

El regreso a Fažana es posible para visitantes individuales (no para grupos organizados) por cualquier línea de barco del Parque Nacional de las Brijuni. Puede consultar las líneas de barcos en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/servisne-informacije/plovidbeni-red

No tuve la posibilidad de usar las entradas compradas. ¿Es posible usar las entradas en otro momento u obtener un reembolso?

Por desgracia, las entradas no se pueden usar en un próximo período, ni es posible el reembolso de entradas ya compradas.

¿Hay un descuento de grupo en las entradas compradas?

Se obtiene un descuento de grupo para un grupo de al menos 25 personas.

¿Es posible reservar una excursión?

La reserva de excursiones es obligatoria para grupos y usuarios de entradas con descuento (veteranos de la guerra patria, estudiantes, jubilados, personas con discapacidad y usuarios de la tarjeta Mudrica).

Compré las entradas a través de su sitio web. ¿Es necesario imprimir las entradas que recibí por correo electrónico?

No es necesario imprimir las entradas, sino que basta con mostrar el código de barras de la entrada al embarcar.

¿Se paga aparte la entrada a los museos y al Safari Park?

La entrada a los museos y al Safari Park safari está incluida en el precio de la excursión.

¿Es posible visitar el Safari Park sin trenecito y a qué distancia está del puerto de Veliki Brijun?

Es posible llegar al Safari Park a pie, y la distancia desde el puerto es de poco más de 3 kilómetros.

¿Qué animales se encuentran en el Safari Park?

Los residentes del Safari Park son animales exóticos: la elefanta india Lanka, la llama, cebras, vacas sagradas indias y avestruces. Dentro del Safari Park también hay un etnoparque que presenta una granja istriana enriquecida con animales autóctonos istrianos: ovejas, burros y cabras.

¿Se aplaza la excursión en caso de mal tiempo?

No, solo en caso de que no sea posible navegar debido al mal tiempo.

¿Funciona el Parque durante las fiestas?

El Parque Nacional de las Brijuni funciona todos los días durante todo el año, excepto en enero y febrero. La visita en esos meses es posible organizarla exclusivamente para grupos y previa consulta.

¿Puede usarse el tren con la compra de entradas Brijuni Pocket Guide?

No.

Aunque no somos huéspedes del hotel, ¿existe la posibilidad de comer en alguno de sus restaurantes?

Por supuesto que puede comer en nuestros restaurantes. Puede consultar la oferta de instalaciones de restauración en el siguiente enlace: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/ugostiteljstvo

¿Hay tiendas y cajeros automáticos en la isla de Veliki Brijun?

No hay tiendas ni cajeros automáticos en la isla.

Quiero jugar al golf en las Brijuni, ¿a quién debo dirigirme?

No se requiere reserva tee time. Puede utilizar cualquier línea de navegación para llegar y regresar a la isla. Para cualquier información adicional, póngase, por favor, en contacto por correo electrónico con [email protected]

¿Puedo visitar la Villa Blanca y las instalaciones militares?

No. Ésas son instalaciones residenciales.

Si encontramos una pluma de pavo real, ¿podemos sacarla de la isla?

No está permitido sacar del hábitat ni llevarse "recuerdos naturales" como plumas de pavo real, cuernos de ciervo o similares de la isla. Deben dejarse en el lugar del hallazgo, no tocarse y, si es necesario, notificarlo a los guardianes de la naturaleza.

¿Es segura el agua en Brijuni para beber?

Sí, el agua en Brijuni es completamente segura para beber. Las islas cuentan con agua potable de alta calidad que cumple con todos los estándares de salud e higiene. Recomendamos a los visitantes usar sus propias botellas y llenarlas en los grifos disponibles para minimizar el uso de plástico y proteger la naturaleza.

DEPORTE Y RECREACIÓN

¿Dónde se alquilan y se pagan los coches eléctricos y las bicicletas?

Se pueden alquilar en el Centro Deportivo, situado en el puerto de Veliki Brijun. Información y reservas: titular de la concesión: BrijuniRide.com; [email protected]

¿Podemos llevar un cochecito de bebé y/o una bicicleta infantil a la isla?

Sí, es posible. El transporte de correpasillos, monopatines infantiles, cochecitos y otros accesorios pequeños similares es gratuito. Todo lo demás está sujeto a pago.

¿Podemos llevar nuestra propia bicicleta o patinete a la isla?

Puede llevar su propia bicicleta o patinete a la isla, previo pago y aviso con al menos 24 horas de antelación ([email protected]). El coste del transporte se cobra según la tarifa vigente: https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/bicikli.

¿Dónde podemos alquilar palos de golf y pagar el green fee?

Los palos de golf se alquilan en el Club House y se pagan en el Punto de Información. El green fee puede pagarse en el Punto de Información o en la oficina de ventas. El coche eléctrico de golf también puede alquilarse en el Punto de Información.

HOTELES

¿Los huéspedes del hotel pagan el transporte en barco a la isla?

Antes de embarcar en el barco es necesario presentarse en la oficina del Parque Nacional de Brijuni, dirección: Brionska 10, y presentar la confirmación de la reserva de alojamiento en el Parque Nacional de Brijuni.

El precio del alojamiento incluye el transporte en barco durante la estancia en la ruta Veliki Brijun–Fažana–Veliki Brijun.

La primera línea de barco para los huéspedes del hotel sale a las 12:30. Las líneas posteriores pueden consultarse en el enlace: Horario de navegación del Parque Nacional de Brijuni | Parque Nacional de Brijuni (np-brijuni.hr)

Si desea ir a la isla antes, es posible comprando una entrada según la tarifa regular. Más información: https://shop.np-brijuni.hr/hr/ulaznice?trip=veli_brijun

¿Qué pasa si los huéspedes llegan después del horario de cierre de la oficina en Fažana?

Los huéspedes pueden recoger sus permisos en el Departamento de Gestión de Accesos e Ingresos, junto a la oficina del Parque Nacional de Brijuni, Brionska 10 en Fažana.

¿Dónde está el aparcamiento para los huéspedes del hotel en Fažana?

Hay un aparcamiento vigilado disponible para los huéspedes en Ulica Boraca 9, Fažana. El precio del aparcamiento es de € 12,00 por vehículo y día, excepto en junio, julio, agosto y septiembre cuando es de € 15,00 por vehículo y día. El pago se realiza en la recepción del Hotel Neptun.

El aparcamiento debe liberarse antes de las 12:00 del día de salida. La estancia después de las 12:00 se cobra adicionalmente.

Nos gustaría reservar alojamiento en uno de sus establecimientos. ¿A quién podemos contactar?

Puede enviar su consulta al correo electrónico [email protected].

¿A qué hora puedo entrar en la habitación el día de llegada y hasta qué hora debo salir el día de salida?

El check-in en todos los hoteles y villas del Parque Nacional de Brijuni se realiza en la recepción central del Hotel Neptun a partir de las 15:00, y el check-out hasta las 11:00.

¿Hay un lugar donde se pueda dejar el equipaje?

Sí, junto a la recepción del Hotel Neptun. Por favor, diríjase a la recepción a su llegada.

¿El hotel ofrece servicio de lavandería y planchado?

Sí. Servicio de pago.

¿Hay comida sin gluten y vegana disponible?

Recomendamos indicar sus necesidades dietéticas al hacer la reserva y a la llegada, y dirigirse al responsable del restaurante para obtener información adicional y adaptación de comidas sin gluten o veganas. Tenga en cuenta que las comidas se preparan en una cocina compartida, por lo que no se puede garantizar la ausencia total de gluten.

¿Puedo entrar en la habitación antes de la hora de check-in (15:00)?

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 11:00. Si llega antes, consulte en la recepción si su habitación ya está lista.

¿Puedo hacer el check-in después de las 20:00?

El check-in es posible después de las 20:00. En todos nuestros hoteles la recepción está abierta 24 horas mientras el hotel está operativo. Por favor, informe su hora estimada de llegada como muy tarde a las 20:00 del día de llegada.

La salida del último barco desde Fažana puede consultarse en el horario de navegación: https://www.np-brijuni.hr/hr/p...

¿Es posible permanecer más tiempo en la habitación el día de salida?

Según disponibilidad, puede prolongar su estancia en la habitación el día de salida en la recepción del hotel. La estancia prolongada se cobra al 50 % del precio de la habitación.

Si cambio la fecha de estancia, ¿afecta al precio?

Los precios dependen de las fechas de estancia y la disponibilidad y están sujetos a cambios.

¿Puedo solicitar una habitación/apartamento específico (piso, vista, etc.)?

Solo es posible reservar el tipo de habitación o apartamento. Puede indicar su preferencia al hacer la reserva, que se tendrá en cuenta según disponibilidad.

¿Hay cama supletoria / cuna disponible?

La cama supletoria está disponible en las habitaciones donde se indique en la descripción. La cuna está disponible bajo petición en algunas unidades de alojamiento y este servicio es gratuito.

PERROS

¿Puedo llevar a mi perro?

Sí, es posible. En el área del Parque Nacional está prohibido que los perros circulen libremente. Los perros deben ir atados con correa y solo pueden pasearse en las zonas donde esté permitido. No está permitido el acceso con perros al tren turístico, museos ni al Safari Park. La entrada para perros es de pago.

Excepcionalmente, se permite el acceso a perros de terapia y perros de asistencia en las instalaciones abiertas a los visitantes.

¿El NP Brijuni tiene hoteles que acepten perros?

Sí, puede llevar a su perro al Hotel Istra–Neptun y a las Habitaciones Karmen en habitaciones seleccionadas, con suplemento y reserva previa. Los perros solo están permitidos en habitaciones designadas.

Los perros deben tener más de 6 meses, pesar hasta 30 kg y contar con pasaporte para animales y prueba de vacunaciones obligatorias.

¿Puedo dejar a mi perro en el alojamiento?

Si abandona su alojamiento, no deje a su perro sin supervisión durante largos periodos. Cuando el perro esté solo en la habitación, debe colocarse un aviso en la puerta. El horario de limpieza debe acordarse con recepción. Durante la limpieza, el perro debe estar con el propietario o fuera del alojamiento.

¿Puedo ir al restaurante con mi perro?

Los perros, salvo los perros guía/de asistencia, no están permitidos en las zonas interiores donde se sirve comida, pero pueden estar con usted en las terrazas exteriores del restaurante. Los perros deben ir siempre con correa controlable o en un transportín adecuado. No deben molestar a otros huéspedes.

¿Se permite la entrada de perros al Safari Park?

No.

PLAYA

¿Está permitido nadar en toda la isla?

No, solo está permitido nadar en la zona designada para el baño.

¿Dónde podemos ir a la playa y cómo es la playa del hotel?

La playa de Saluga es una playa de arena acondicionada situada a la sombra de pinos centenarios.
https://www.np-brijuni.hr/hr/planiraj-posjet/sport/plaza-saluga

¿Cuál es el suplemento por las tumbonas en la playa?

El suplemento por la tumbona y la tumbona tipo concha es según la lista de precios publicada en la página web:
https://www.np-brijuni.hr/hr/p...

¿Pueden los perros bañarse en la playa?

No. Según las normas de conducta, los perros pueden bañarse desde el rompeolas sur del puerto de Veliki Brijun en una longitud de 50 metros hacia la playa Jupiter.

VESTIMENTA ADECUADA EN EL PARQUE NACIONAL

¿Se puede caminar por la isla en traje de baño?
No, caminar por la isla en traje de baño no está permitido. El Parque Nacional de Brijuni protege el patrimonio cultural, histórico y natural, por lo que se espera vestimenta adecuada fuera de las zonas de playa. Por favor, cúbrase con ropa cuando se desplace por la isla.

¿Se puede subir al barco hacia Brijuni en traje de baño?
No, no está permitido subir al barco en traje de baño. Se requiere vestimenta apropiada al embarcar y durante el trayecto. Cambie su ropa antes de subir.

¿Se puede entrar en restaurantes o cafeterías en traje de baño?
No, no se permite el acceso en traje de baño a locales de hostelería. Es necesario vestir adecuadamente para entrar en restaurantes, cafeterías o museos.

¿Se puede ir al hotel o a la recepción en traje de baño?
No es apropiado ir al hotel o a la recepción en traje de baño. Vístase adecuadamente antes de entrar en esas zonas.

MÉTODOS DE PAGO

¿Puedo pagar mi estancia con tarjeta bancaria?

La estancia se puede pagar con tarjeta bancaria en el establecimiento.

¿Puedo pagar en efectivo o con tarjeta de crédito?

Puede pagar en efectivo y con tarjetas de crédito.

¿Con qué tarjetas de crédito puedo pagar en línea?

El pago es posible con las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard y Maestro.

¿Es posible el pago a plazos?

No.