Новости

Уважаемый гость,

сообщаем Вам о нарушении персональных данных, связанном с системой управления гостиничными бронированиями, которую мы используем.

Самая важная информация: данные Вашей платежной карты не были затронуты.

Что произошло

Неавторизованная третья сторона получила доступ к части системы управления гостиничными бронированиями.

Согласно имеющейся на данный момент информации, могли быть затронуты следующие данные, связанные с Вашим бронированием:

• имя и фамилия
• адрес электронной почты
• почтовый адрес
• данные бронирования (номер бронирования, даты пребывания и название объекта размещения)

По текущим результатам расследования база данных не была скомпрометирована, а система остаётся безопасной для дальнейшего использования.

Ваше бронирование остаётся действительным, и никаких изменений вносить не требуется.

Что это означает для Вас

Поскольку указанные данные могли стать доступны третьей стороне, существует риск того, что с Вами могут связаться лица, выдающие себя за наш объект или наших партнёров.

Такие попытки уже были зафиксированы.

Цель подобных мошеннических действий обычно заключается в том, чтобы:

• побудить Вас к оплате или переводу денежных средств
• получить данные Вашей платежной карты

Как распознать мошенничество

Такие сообщения могут поступать по электронной почте, через WhatsApp или другие подобные каналы связи.

Чтобы выглядеть убедительно, они часто содержат реальные данные бронирования, такие как:

• Ваше имя
• номер бронирования
• даты пребывания

Часто утверждается, что бронирование будет отменено в течение 24 часов, если Вы немедленно не произведёте оплату или не подтвердите данные.

Также могут содержаться ссылки, по которым предлагается ввести данные банковской карты.

Это не является нашим способом коммуникации.

Что мы просим Вас сделать

• Не открывайте ссылки в подобных сообщениях.
• Не вводите данные банковской карты.
• Не совершайте платежи по таким запросам.
• Не отвечайте на сообщения.
• Не передавайте свои персональные данные.

Если Вы не уверены в подлинности сообщения, свяжитесь с нами исключительно через официальные контакты:

[email protected]

или через контактные данные, указанные в Вашем первоначальном подтверждении бронирования.

Мы с радостью проверим подлинность сообщения.

Обратите внимание: мы никогда не запрашиваем оплату или подтверждение данных карты через ссылки в сообщениях.

Если Вы уже отреагировали на мошенническое сообщение

Если Вы уже ввели данные своей банковской карты или совершили оплату, пожалуйста, немедленно обратитесь в свой банк или к эмитенту карты.

Сообщите о мошенничестве, при необходимости запросите возврат средств и уточните возможные дополнительные меры защиты.

Чем быстрее Вы отреагируете, тем выше шанс предотвратить или минимизировать ущерб.

Принятые нами меры

Сразу после обнаружения инцидента, совместно с поставщиком системы бронирования, мы ограничили несанкционированный доступ и дополнительно усилили защиту системы.

Также мы:

• привлекли внешних специалистов по кибербезопасности для расследования инцидента и его масштабов
• внедрили дополнительные меры безопасности для предотвращения подобных случаев в будущем

Мы продолжаем отслеживать зафиксированные попытки мошенничества и своевременно информируем Вас о важных обновлениях.

Контакт

По всем вопросам, связанным с данным уведомлением, Вы можете связаться с нами:

[email protected]

Приносим искренние извинения за причинённые неудобства и благодарим за понимание.

С уважением,
Javna ustanova Национальный парк Бриони